創刊３５周年記念企業インタビュー「私たちの創意工夫」

沖縄県労働金庫
高良恵一　理事長　


丁寧に向き合い生活応援

－住宅取得ニーズの状況は？
ここ数年、交通網の発展で郊外に家が建ち、マンションの売れ行きも良く、県内の住宅取得のニーズはかなり高いと感じています。沖縄県労働金庫（以下、ろうきん）の住宅ローン件数は年々なだらかに増えており、昨年の個人融資額は、創立以来で過去最高額、うち住宅取得に関わる融資は７～８割を占めています。１件あたりの融資額も増加しているのに伴って、返済期間が長くなっています。

返済期間が長くなると、退職後の返済が苦しくなることも。私たちは新規住宅ローン利用の相談者に対し、返済計画の具体的なイメージを持てるよう、時には厳しく踏み込んで、しかし親身にアドバイスするよう心がけています。

－強みとしている点は？
私たちは、常にフェース・トゥ・フェースでやりたいと考えています。直接会って時間をかけて話を聞き取る丁寧さ、また、利用者の都合に合わせていつでも駆けつけるフットワークの軽さにも自負があります。利用者が困っていそうなこと、今の生活に必要なものといったシーンひとつひとつの裏側を読み取り、金融のプロとしてニーズに応えることで、信頼関係が築けると考えています。

利用者には、住宅取得後もしっかり返済できる安心感を与えたい。今はまだ件数は少ないですが、新型コロナの影響で、ローン返済に困る利用者が今後、長期的に出てくると思います。私たちは、返済計画の相談を積極的に受け付け、収入に合わせたサポートをしていく考えです。

－今後に向けて。
ろうきんは会員団体出資のメンバーズバンクであり、会員構成員の生活に必要なものに対して、金融サービスで応える金融機関。今後は、例えばリバースモーゲージなど、少子高齢化といったこれからの社会に適したサービスを開発していかなければならないと考えています。
 

那覇市旭町１－９
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